1. ENCARGOS

Todos los encargos de servicios profesionales deben detallarse por escrito enviando un e-mail a: hello@byoscarlatorre.com, aunque la primera comunicación haya sido verbal por teléfono o por mensaje en WhatsApp. Una vez acordados todos los detalles del encargo con el cliente, por e-mail o presencialmente, se facilitará un presupuesto cerrado para que el cliente pueda formalizar la reserva mediante el pago por adelantado de un porcentaje, que puede variar según sea:

SERVICIOS PROFESIONALES: 50% por adelantado
ALQUILER DE PLATÓ: 50% por adelantado
ALQUILER DE EQUIPOS DE TERCEROS: 100% por adelantado
OTROS SERVICIOS DE TERCEROS: 100% por adelantado

El trabajo no puede empezar a idearse, prepararse o producirse sin dicha reserva inicial. Si fuera necesario se emitirá una factura proforma con dicha cantidad.

Tras haberse realizado el trabajo, se presentará al cliente las fotografías y vídeos finales para su validación, en una resolución inferior a la acordada y con marca de agua. El cliente podrá realizar algunos cambios gratuitamente si el trabajo no excede en horas en un 10% a las horas totales contempladas en el encargo. En caso que se superen dichas horas, se tarificarán a precio de hora convencional. Los extras no acordados o costes no contemplados de la sesión también se tarificarán aparte según lo acordado.

2. FORMAS DE PAGO

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria (adjuntando justificante), por tarjeta de crédito o débito, PayPal y metálico (para importes no superiores a 1.000 €).

3. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHA

La cancelación conlleva la pérdida de la cantidad adelantada para la reserva.

En cuanto a cambios de fecha, se permite un cambio de fecha sin coste alguno siempre y cuando la nueva fecha esté dentro de los 7 días hábiles antes o después de la fecha inicial, y haya disponibilidad del plató. En caso contrario se considerará una cancelación. Si hay conceptos de alquiler de equipos o servicios de terceros, éstos deben abonarse de nuevo.

4. FACTURACIÓN

Los datos personales recogidos del cliente son tratados y protegidos según la LOPD / GDPR (ver Aviso Legal). Una vez realizado íntegramente el pago por los servicios prestados, se emitirá una factura al cliente en formato digital.