1. COMISSÕES

Todos os pedidos de serviços profissionais devem ser detalhados por escrito, enviando um e-mail para: hello@byoscarlatorre.com, mesmo que a primeira comunicação tenha sido verbal por telefone ou por mensagem no WhatsApp. Uma vez que todos os detalhes do pedido tenham sido acertados com o cliente, por e-mail ou pessoalmente, será fornecido um orçamento fechado para que o cliente possa formalizar a reserva pagando um percentual adiantado, que pode variar dependendo de:

SERVIÇOS PROFISSIONAIS: 50% adiantado
ALUGUEL DE PLACAS: 50% adiantado
ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS DE TERCEIROS: 100% antecipado
OUTROS SERVIÇOS DE TERCEIROS: 100% adiantado

O trabalho não pode começar a ser planejado, preparado ou produzido sem essa reserva inicial. Se necessário, será emitida uma fatura pró-forma com o referido valor.

Após a execução dos trabalhos, as fotografias e vídeos finais serão apresentados ao cliente para validação, em resolução inferior à acordada e com marca de água. O cliente poderá efetuar algumas alterações gratuitamente, desde que a obra não ultrapasse em 10% o total de horas previsto na encomenda. Caso essas horas sejam excedidas, o preço será pelo valor da hora convencional. Os extras não acordados ou custos não incluídos na sessão também serão cobrados separadamente conforme acordado.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser efectuados por transferência bancária (anexar comprovativo), por cartão de crédito ou débito, PayPal e dinheiro (para valores não superiores a 1.000 €).

3. CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES DE DATA

O cancelamento acarreta perda do valor adiantado da reserva.

Em relação às mudanças de data, uma mudança de data é permitida sem nenhum custo, desde que a nova data seja até 7 dias úteis antes ou depois da data inicial, e o conjunto esteja disponível. Caso contrário, será considerado um cancelamento. Caso existam conceitos para aluguel de equipamentos ou serviços de terceiros, estes deverão ser pagos novamente.

4. FATURAMENTO

Os dados pessoais recolhidos do cliente são tratados e protegidos de acordo com o LOPD / GDPR (ver Aviso Legal). Uma vez efetuado o pagamento integral dos serviços prestados, será emitida uma fatura ao cliente em formato digital.